Personal-Stellenmarkt für Customer Service Agent in Köln

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. 

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Kund*innen schätzen deinen Stil: Du pflegst bestehende Beziehungen und öffnest Türen zu neuen Kontakten, weil du ehrlich, verbindlich und lösungsorientiert kommunizierst. Wenn es um Personal geht, erkennst du schnell, was gebraucht wird – Stunden, Qualifikationen, Verteilung. Du triffst klare Entscheidungen und weißt, wie man ein Team sinnvoll aufstellt.

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

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Die Übernahme weiterer HR-Projekte sowie die Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für das Management rundet Ihr Aufgabenprofil ab. Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Personal oder vergleichbare Ausbildung Erste Erfahrung in der Steuerung von (Projekt-)Teams wünschenswert Mehrjährige Praxiserfahrung im Personalwesen mit Schwerpunkt Personalentwicklung oder Recruiting Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ZielstrebigkeitAusgeprägtes Know-how in MS Office (Power Point, Excel, Word)Kooperativer Teamplayer mit hohem Umsetzungsvermögen und gutem StakeholdermanagementGute Organisationsfähigkeit sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung Hohe Leitungsbereitschaft, Empathie, Flexibilität und Umsetzungsstärke Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Team-, Kommunikations- und KonfliktfähigkeitSehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift und fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlichAusgeprägte Methoden-, Präsentations- und VermittlungskompetenzFähigkeit der Problemerkennung und -analyse sowie Ableitung geeigneter LösungsvorschlägeHohe analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Denkvermögen, Fähigkeit zu organisations- und prozessübergreifendem Denken und HandelnBereitschaft zu Geschäftsreisen Ihre Vorteile Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten. 

Your profile Bachelor’s or Master’s degree - graduation before October 1st, 2020First practical experience in Finance, Accounting or with process digitalization technologiesFluent German and English skillsExperiences in project management, process optimization, data analysis and software development beneficialTeam player, good communication skills, ability to work independent, willingness to learn, open minded Your benefits After an induction week, you will dive into the world of logistics during three program phases at locations in Germany and around the world in one of the leading mail and logistics service provider for the world. We offer integrated training sessions, personal mentoring and regular feedback to help you develop your career. Your contact For further questions please contact Steffi Koch, GROW Recruiting, grow@dpdhl.com.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Perform handover to business Prepare and conduct handover sessions to enable RPA/DPA experts from the business to take over maintenance and continuous improvement Properly document handover Perform code reviews As per four-eyes principle conduct code reviews of your colleagues’ implementations Provide detailed feedback Facilitate knowledge sharing within our process automation community Perform status reporting in project or team meetings Skills/Qualifications Degree in business informatics, applied informatics, or business management with a focus on accounting/controlling At least two years of relevant RPA (UiPath Advanced Developer Certification) and/or DPA (Bizagi) experience Excellent understanding of processes and, ideally, practical experience in the area of business process management, including process documentation, analysis, and optimization (including knowledge of BPMN 2.0) At least solid programming skills in one of the following: C#, VB.NET, SQL, VBA, and/or Javascript Very good knowledge of written and spoken English Ideally sufficient German language skills (we offer German lessons) Good knowledge of MS Office products, particularly MS Excel / Visio Desirable: Knowledge of SAP FI Knowledge of Abbyy FlexiCapture Knowledge of and initial experience in the management of projects with agile methods (Scrum) Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility; target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachConfident and communicative demeanor, negotiation skills, and assertivenessMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender Anbieter technischer Industriedienstleistungen. Mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit stehen wir gemeinsam für Fortschritt, nachhaltiges Wachstum und Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

PRINCE2 Agile, SCRUM Master, PMP); SCRUM skills preferred Confident and solid communicator Very good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level)Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable: Knowledge of Artificial Intelligence (AI) tools Knowledge of SAP Knowledge of process optimization methods such as Lean Six Sigma Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.

PMP, PRINCE2, Scrum), Scrum Master preferredExcellent understanding of processes and, ideally, practical experience in the area of business process management, including process documentation, analysis, and optimization (including knowledge of BPMN 2.0)Profound programming skills in C# and/or VB.NET as well as in any of the following: SQL, VBA, and/or JavascriptVery good knowledge of written and spoken EnglishIdeally sufficient German language skills (we offer German lessons)Good knowledge of MS Office products, particularly MS Excel / VisioDesirable:Knowledge of SAP FIKnowledge of Abbyy FlexiCapture Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility; target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachConfident and communicative demeanor, negotiation skills, and assertivenessMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.

Confident and solid communicator ·Very good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level) Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable; Knowledge of digitization technologiesKnowledge of IT implementationKnowledge of change management methodologies Personal qualifications ·A very high level of enthusiasm and ability to work under pressure Willingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate in an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approach ·Mobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad